Часто задавані питання від клієнтів.

1. Який термін доставки мого замовлення?

Магазин Cosibella знаходиться в Варшаві, тому доставка йде до 9 робочих днів.

2. Чи відправляєте посилку до усіх міст України?

Так, ми відправляємо посилку кур'єрською доставкою до усіх міст України.

3. Навіщо потрібно подавати мою адресу та поштовий індекс?

За доставку Вашого замовлення відповідає логістичний оператор Meest Express. Потрібно вписувати адресу та поштовий індекс для того, щоб посилку доставили в Ваше місто за вірною адресою.

4. Де знаходиться Ваш магазин?

Магазин Cosibella знаходиться в Польщі в місті Варшава. Усі посилки на Україну відправляємо просто з нашого магазину.

5.Скільки коштує доставка?

Вартість доставки залежить від суми замовлення.

Вартість замовлення Вартість доставки

300 - 599 грн 99 грн

600 - 1199 грн 49 грн

від 1200  - безкоштовна

Більше інформації про доставку cosibella.com.ua

6. Як відбувається доставка мого замовлення?

Коли Ваша посилка поступає на склад у Вашому місті, вам приходить смс повідомлення. Потім кур'єр забирає посилку для доставки і зв'язується з Вами.

7.Коли буде доставка косметики The Ordinary?

Косметика The Ordinary поступаем в магазин Cosibella періодично, раз в два тижні, але не завжди повним складом всіх продуктів. Тому радимо підписатися на повідомлення про наявність косметики. Для цього потрібно натиснути "повідомити мене про наявність товару" біля обраної косметики.

8. Я складаю замовлення, але в кінці вибиває помилку. Яка може бути проблема?

Система може не прийняти Ваше замовлення з таких причин: мінімальна вартість замовлення 300 грн, якщо Ви обрали косметику яка менше ніж 300 грн, тоді система не прийме замовлення; якщо Ви вписали невірні дані або неправильно вписали свою пошту. Якщо у Вас виникла помилка при складанні замовлення, зверніться, будь ласка до нас.

9. Чи ви продаєте орігінальну продукцію?

Увесь асортимент в магазині Cosibella є орігінальним, отримуємо его від надійніх постачальніків. Ми можемо гарантувати 100% справжність косметики, яку пропонуємо нашим клієнтам.

10.Як я дізнаюся, що моє замовлення було відправлено?

Як тільки ми віддаємо Ваше замовлення на відправку, Вам на пошту приходить повідомлення, а також номер пачки и посилання на агентство кур'єрську службу Meest Express, что б Ви могли відстежіті свою посилка.

pixel