Условия использования подарочных карт

I. Определение основных терминов

1. Термины, использованные в Условиях, имеют следующее значение:

a) Подарочная карта - электронная карта, выданная предъявителю, дающая право на одну или несколько покупок в интернет-магазине Cosibella в пределах установленного лимита. Подарочная карта также покрывает стоимость доставки Товара в случае покупки в Интернет-магазине.

b) Издатель - Cosibella sp. z o. o. Cosibella Sp. z o.o. с зарегистрированным офисом в Варшаве, внесенным в Национальный судебный реестр Районным судом города-столицы Варшавы - XIII Хозяйственный Отдел под номером 832314, адрес: ул. Ютшенки 177, 02-231 Варшава, REGON 385746050, NIP 5223180504.

c) Пользователь - каждый совершеннолетний владелец и предъявитель Подарочной карты.

d) Интернет-магазин Cosibella - платформа, предлагающая продажу товаров, доступная на веб-сайте: www.cosibella.com.ua, под руководством компании Cosibella sp. z o. o. Cosibella Sp. z o.o. с зарегистрированным офисом в Варшаве, внесенным в Национальный судебный реестр Районным судом города-столицы Варшавы - XIII Хозяйственный Отдел под номером 832314, адрес: ул. Ютшенки 177, 02-231 Варшава, REGON 385746050, NIP 5223180504.

e) Товар - продукция, предлагаемая для продажи в интернет-магазине Cosibella.

f) Активация – процесс активации средств на Подарочной карте, происходящий во время ее приобретения.

g) Транзакция - операция, осуществляемая с Подарочной картой, которая заключается в обмене всей или части суммы, доступной на Подарочной карте, на Товары, предлагаемые Издателем, что уменьшает сумму, доступную на Подарочной карте, на сумму, соответствующую стоимости Товара, приобретенного Пользователем.

h) Потребитель – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, совершающее покупку в Интернет-магазине, не связанную непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью. Положения настоящих Условий, касающиеся Потребителя, применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, что следует, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности, доступного в соответствии с положениями Центрального учета и информации о предпринимательской деятельности (CEIDG). Издатель каждый раз проверяет, имеет ли договор, заключенный физическим лицом, которое реализует свои права, предусмотренные настоящими Условиями, как потребитель, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, имеет для него профессиональный характер, что осуществляется, в частности, путем анализа кодов PKD, указанных в Центральном учете и информации о предпринимательской деятельности.

II. Способы приобретения, оплаты и выдачи Подарочной карты Cosibella

1. Подарочную карту можно приобрести в Интернет-магазине Cosibella в электронном виде.

2. Пользователь имеет возможность приобрести Подарочные карты следующих номиналов: 1 000 грн, 1 500 грн, 1 500 грн, 2 000 грн.

3. Электронная Подарочная карта выдается Пользователю в виртуальной форме через письмо на электронный адрес, содержащее идентификационные данные карты: номер Подарочной карты и PIN-код.

4. Оплата Подарочной карты может быть осуществлена в Интернет-магазине с помощью электронных платежей, доступных в Интернет-магазине, при этом при покупке Подарочной карты в Интернет-магазине исключается возможность расчета наложенным платежом.

5. При приобретении Подарочной карты не учитываются никакие скидки, в том числе любые скидки, на которые Пользователь может иметь право в соответствии с активной дисконтной политикой Издателя, в частности в рамках программы лояльности.

6. Подарочная карта не является электронным платежным средством в понимании действующего законодательства, а также не является электронной платежной картой.

7. Подарочная карта не подлежит полному или частичному обмену на денежные средства (наличные или перевод на банковский счет), а уплаченная стоимость Подарочной карты не подлежит начислению процентов.

8. Подарочная карта возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

9. Покупатель Подарочной карты, являющийся Потребителем, который приобрел Подарочную карту в Интернет-магазине, имеет право отказаться от договора купли-продажи Подарочной карты без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора, если он не начал использовать Подарочную карту по своему прямому согласию, выраженному в момент покупки, до истечения этого срока. Отказ от договора об использовании Подарочной карты, заключенного с помощью Интернет-магазина, и ее возврат регулируются правилами отказа от договора и возврата, предусмотренными действующим законодательством, в частности Законом о правах потребителей от 30 апреля 2014 года и правилами соответствующего Интернет-магазина Cosibella.

III. Правила пользования Подарочной картой Cosibella

1. Подарочная карта дает возможность многократного приобретения Товаров в интернет-магазине Cosibella.

2. Подарочная карта активируется в момент покупки

3. Пользователь может использовать Подарочную карту сразу, с момента ее приобретения.

4. Срок действия Подарочной карты составляет 12 месяцев с момента ее приобретения у Издателя. Продление срока действия карты невозможно.

5. При использовании Подарочной карты Пользователь не имеет права получить сдачу наличными или банковским переводом, если стоимость полученного Товара ниже, чем текущая стоимость Подарочной карты. Остаток неиспользованных средств на Подарочной карте остается доступным для использования Пользователем в течение срока действия Подарочной карты для последующих покупок в Интернет-магазине.

6. В случае, если цена Товара, приобретенного Пользователем, превышает сумму на Подарочной карте, Пользователь обязан доплатить разницу в цене: с помощью электронного платежа, доступного в Интернет-магазине Cosibella.

7. Издатель имеет право отказать в обработке платежа с помощью Подарочной карты в случае недостаточности средств на Подарочной карте, окончания срока действия Подарочной карты или временной технической невозможности обработки платежа с помощью Подарочной карты.

8. Подарочная карта является картой предъявителя и может быть передана в любое время другому лицу, которое с момента передачи становится Пользователем. Одной картой может пользоваться любое количество лиц.

9. Количество средств на Подарочной карте Пользователь может проверить в любой момент после входа в свою учетную запись, в разделе Программа лояльности и на сайте: www.cosibella.com.ua/code.

10. Если Пользователь имеет учетную запись в Интернет-магазине Cosibella, транзакции, совершенные с помощью Подарочной карты, будут видны в любое время в Истории заказов Пользователя.

11. После окончания срока действия Подарочной карты (то есть через 12 месяцев) или после исчерпания доступных средств на Подарочной карте, Подарочная карта больше не будет активной и не даст Пользователю права совершать дальнейшие покупки. В случае, если неиспользованные средства остаются на Подарочной карте после окончания срока действия, эти средства не подлежат возврату и не могут быть предметом каких-либо претензий со стороны Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что средства, доступные на Подарочной карте, могут быть использованы только в течение срока действия карты.

12. Пользователь несет ответственность за правильное использование и безопасность Подарочной карты. Пользователь несет полную ответственность за сохранность карты. Издатель не несет ответственности за Подарочные карты, утраченные по другим причинам, чем по вине Издателя. В случае потери (в том числе кражи) Подарочной карты, как указано выше, Подарочная карта не подлежит замене. Пользователь обязан защищать и хранить Карту и данные, позволяющие ее использование.

IV. Правила возврата Товара, приобретенного с использованием Подарочной карты, при расторжении договора купли-продажи и при рекламации Товара

1. При расторжении договора купли-продажи и возврате Товара, приобретенного в Интернет-магазине с использованием Подарочной карты, Пользователю возвращается эквивалент уплаченной суммы на Подарочную карту, с помощью которой была совершена покупка. В случаях, когда это невозможно, эквивалент уплаченной суммы будет перечислен на указанный банковский счет. Получение возвращенных средств на Карту не продлевает срок действия Карты.

2. При рекламации Товара, рассмотренной Издателем, и признании возврата Товара, приобретенного с помощью Подарочной карты, Пользователь получит обратно эквивалент суммы покупки рекламационного Товара на Подарочную карту, с помощью которой он совершил покупку. В случаях, когда это невозможно, эквивалент уплаченной суммы будет перечислен на указанный банковский счет. Получение возвращенных средств на Карту не продлевает срок действия Карты.

V. Принципы защиты персональных данных Cosibella sp. z o. o.

1. Издатель является администратором персональных данных Пользователей и лиц, назначенных Пользователями.

2. Персональные данные обрабатываются Издателем в соответствии с правовыми нормами и исключительно для целей, связанных с деятельностью Издателя в сферах: выдачи Подарочных карт, осуществления и обработки транзакций с использованием Подарочных карт, коммуникации с Пользователями и рассмотрения рекламаций, а также учета проведенной деятельности и деятельности, связанной с юридическим и бухгалтерским обслуживанием Издателя.

3. Персональные данные обрабатываются на основании:

a) ст. 6 ч. 1 пункт. b, то есть выполнение договора купли-продажи, заключенного дистанционно для Подарочной карты, включая: обработку транзакций с использованием Подарочной карты, доставку Подарочной карты, обработку коммуникации, рассмотрение рекламации;

b) ст. 6, ч. 1, п. f, то есть законный интерес Издателя, в частности, защита от претензий или в случае данных третьих лиц, предоставленных Пользователями (указание адреса доставки другого лица);

c) ст. 6, ч. 1, п. c, то есть обработка, необходимая для выполнения юридических обязательств, возложенных на администратора, в частности в отношении отчетности и бухгалтерского учета;

4. Предоставление персональных данных Издателю является добровольным, но непредоставление персональных данных будет означать невозможность приобретения Подарочных карт через Интернет-магазин, их эффективное получение, а также осуществление и обработку транзакций с Подарочными картами.

5. Получателями персональных данных Пользователей являются: субъекты, ответственные за обработку и выполнение заказов, сделанных Пользователями, а также поставщики ІТ-систем, необходимых для надлежащего функционирования Подарочных карт, и субъекты, предоставляющие услуги Издателю и связанные с выполнением заказов (почтовые компании, курьерские компании, бухгалтерии, юридические фирмы, поставщики хостинга и облачных услуг). Получателями также могут быть субъекты, имеющие право на получение данных в соответствии с действующим законодательством, в том числе компетентные судебные органы.

6. Персональные данные могут быть переданы в третьи страны (за пределы стран, не входящих в Европейский Союз) только в связи с доставкой Товаров, приобретенных в Интернет-магазине, в третьи страны по заказу Издателя.

7. Персональные данные хранятся в течение периода времени, необходимого для выполнения действий, необходимых для приобретения Пользователями Подарочных карт, осуществления транзакций с использованием Подарочных карт и других действий, указанных в Условиях. По истечении этого периода данные могут быть обработаны на основании юридических обязательств Издателя (с точки зрения хранения бухгалтерских документов, в течение срока, предусмотренного законодательством) или законного интереса (защита от претензий, которые Пользователи могут иметь к Издателю, в течение срока, пока Пользователи имеют такие претензии).

8. Издатель обеспечивает лицам, чьи персональные данные он обрабатывает, реализацию своих прав, предусмотренных законом, в частности права на доступ к содержанию своих персональных данных, на их исправление, изменение, уничтожение или передачу, а также права требовать ограничения обработки персональных данных и возражать против такой обработки на условиях, предусмотренных соответствующим законодательством. Кроме того, в случае добровольного предоставления согласия на обработку данных, каждый субъект персональных данных имеет право отозвать согласие на обработку данных. Каждое лицо, чьи данные обрабатываются, также имеет право подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных, ул. Ставки, 2, 00-193 Варшава.

9. Персональные данные, касающиеся Пользователей и других лиц, данные которых были сообщены Пользователем, защищаются Издателем от их разглашения неуполномоченным лицам, а также от других случаев их разглашения, потери или несанкционированного изменения с помощью соответствующих технических и организационных мер безопасности.

10. В вопросах, касающихся обработки персональных данных, не урегулированных настоящими Условиями, применяются соответствующие правила Политики конфиденциальности, действующие в Интернет-магазине.

VI. Правила рекламации в Cosibella sp. z o. o.

1. Пользователь имеет право подать рекламацию в случае возникновения каких-либо проблем с Подарочной картой, в частности, в случае необоснованного списания средств с Подарочной карты, дефектов, препятствующих надлежащему использованию Карты, или повреждения Подарочной карты, возникшего до ее приобретения.

2. Рекламацию можно подать в электронном виде по адресу zamowienia@cosibella.pl или письменно по адресу 02-231 Варшава, ул. Ютшенки 177.

3. Рекламация должна содержать имя и фамилию Пользователя, адрес Пользователя, включая адрес электронной почты, обстоятельства, обосновывающие рекламацию, а также конкретное требование Пользователя, связанное с рекламацией. Если это возможно и целесообразно, к жалобе следует приложить документы или фотографии, которые ее обосновывают и могут быть полезными при рассмотрении рекламации.

4. Если данные или информация, предоставленные в рекламации, требуют дополнения, Издатель просит Пользователя дополнить рекламацию в указанном объеме до начала рассмотрения рекламации.

5. Издатель рассматривает рекламацию в течение 14 дней с момента получения правильно оформленной рекламации. Пользователь будет проинформирован о рекламации по электронной почте на адрес, указанный пользователем в процессе регистрации, или, по просьбе пользователя, письмом. Если рекламация будет отклонена, Издатель уведомит об этом Пользователя с указанием причин такого решения.

6. Издатель не принимает никакие посылки, отправленные с наложенным платежом.

7. В случае принятия рекламации Издатель выдает Пользователю новую Подарочную карту на сумму, эквивалентную сумме средств, накопленных на рекламационной Подарочной карте. Срок действия новой Подарочной карты будет как минимум равен сроку действия рекламационной Подарочной карты.

8. В случае, если рекламация не будет признана, Пользователь, который является Потребителем, может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и подачи претензий, в том числе:

a) может передать дело на рассмотрение суда, действующего при Торговой инспекции, с просьбой разрешить возникший спор;

b) может обратиться к воеводскому инспектору торговой инспекции с заявлением о мирном урегулировании возникшего спора;

c) может воспользоваться бесплатной помощью по вопросам внесудебного урегулирования споров и возмещения убытков районных (городских) уполномоченных по делам защиты прав потребителей и общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита прав потребителей.

VII. Конечные положения Условий использования Подарочных Карт

1. В случае внесения изменений в эти Условия, Издатель проинформирует пользователей на вебсайте Интернет-магазина и по указанному адресу электронной почты. Правила вступают в силу с даты, указанной в изменениях, но не менее чем через 7 дней со дня их объявления Издателем, с оговоркой, что изменения технического и информационного характера могут произойти в более короткий срок. Что касается Подарочных карт, приобретенных до даты изменения Условий, то никакие изменения не повлияют негативно на их права и обязанности, а также никоим образом негативно не повлияют на их правовую ценность.

2. По всем вопросам, связанным с Интернет-магазином, которые не урегулированы этими Условиями, применяются Правила соответствующего Интернет-магазина, с актуальным содержанием которых можно ознакомиться на веб-сайте этого Интернет-магазина.

3. В случае несоответствия положений Условий действующим нормам законодательства, вместо этих положений применяются действующие нормы законодательства, а остальные положения Условий остаются в силе.