Политика конфиденциальности и использование файлов cookies

Останнє оновлення: 11.03.2020

Ця Політика конфіденційності і обробки персональних даних (далі – Політика) є невід’ємною частиною Правил магазину Cosibella.com.ua між Вами (Користувачем) та нами (Адміністрацією). Ця Політика пояснює хто ми є, з якою метою і яким чином ми обробляємо особисті дані, які права Ви маєте, надаючи нам будь-яку інформацію про себе, і як зв’язатися з нами в разі необхідності.

Ми зберігаємо за собою право вносити зміни до Політики в будь-який час та з будь-якої причини. Дата останнього оновлення Політики буде зазначена в рядку “Останнє оновлення” на початку цієї сторінки.

Хто ми?

Ми (Адміністрація) – польська компанія  Cosibella Sp. z o.o., юридична особа, що створена та діє за законодавством Польщі, ідентифікаційний код юридичної особи PL5223180504, місцезнаходження: 02-231, Польща, Варшава, вул. Ютшенкі 177, яка є власником сайту Cosibella.com.ua (далі – Сайт) та контролером даних, які обробляються відповідно до цієї Політики.

Що таке персональні дані?

Термін «персональні дані» у цій Політиці означає будь-яку інформацію, що стосується фізичної особи ідентифікованої або такої що підлягає ідентифікації ("суб'єкта даних"). Фізичною особою, що підлягає ідентифікації, є особа, яка може бути ідентифікована, прямо чи опосередковано, зокрема шляхом посилання на ідентифікатор, такий як ім'я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн ідентифікатор чи один або більше факторів, характерних для фізичної, фізіологічної, генетичної, психічної, економічної, культурної або соціальної ідентичності цієї фізичної особи.

Які є юридичні підстави для обробки Ваших персональних даних?

Обробка Ваших персональних даних здійснюється нами за наявності певних правових підстав, а саме:

      − Вашої згоди на відповідну обробку, що стосується деяких випадків (наприклад, застосування прямого маркетингу). Ми отримуємо та покладаємось на Вашу згоду щодо відповідної обробки (при цьому Ви завжди можете відкликати свою згоду ( розділ політики Як відкликати Вашу згоду на обробку персональних даних).

      −  За відсутності Вашої згоди ми оброблятимемо Ваші персональні дані лише в тих випадках, коли в цьому є потреба, зокрема:    

• для виконання договору, в якому Ви є учасником, або для здійснення за Вашим запитом дій, необхідних для укладання такого договору;
• для виконання зобов’язань, які покладені на нас законодавством;
• для забезпечення законних інтересів, що переслідуються нами чи іншою особою, лише за обставин, коли ці законні інтереси не суперечать Вашим інтересами або основним правам та свободам, які вимагають захисту особистих даних; 
• для забезпечення суспільних інтересів або при здійсненні офіційних повноважень нами; 
• для забезпечення законних прав вимоги, зокрема якщо ми потребуємо Ваші дані для встановлення Вашої особи, захисту наших інтересів.

Які дані ми обробляємо?

Ми можемо обробляти Ваші персональні та не персональні дані, отримані від Вас або з іншого джерела, що може включати:

    − інформацію про Вас (ім'я та прізвище, домашню адресу, адресу електронної пошти, серію та номер документа, що посвідчує особу, вік, номер телефону чи інші контактні дані);

    − унікальні ідентифікатори, такі як ім’я користувача і пароль;

    − місцезнаходження (наприклад місцезнаходження Вашого пристрою); 

    − адресу Інтернет Протоколу (IP-адресу) що використовується для під’єднання пристрою до Інтернету та іншу особисту та технічну інформацію, яку Ви надаєте нам під час користування Сайтом, включаючи, Вашу реєстраційну інформацію, тип та модель пристрою, тип та версію браузера, часовий пояс, типи та версії плагіна браузера, системну мову, операційну систему та платформу, рекламний ідентифікатор Вашого пристрою;

    − ідентифікатор кукі (cookie ID);

    − особисту інформацію, отриману у процесі спілкування з Вами по телефону, електронній пошті, через Сайт, зокрема шляхом заповнення анкети для підбору індивідуального догляду, або іншим способом (включаючи дані, які ми отримуємо або Ви надаєте нам під час користування Сайтом: реєструючись для отримання наших новин, цікавлячись нашими продуктами, заповнюючи анкети, розміщуючи замовлення, беручи участь у конкурсі, рекламі або опитуванні, зв’язуючись із нами, щоб повідомити про проблему тощо);

    − інформацію про наявність чи відсутність придбаних продуктів на Сайті, історію Ваших замовлень продуктів на Сайті;

    − інші Ваші особисті дані, які необхідні нам для обробки з метою укладання або виконання договору з Вами;

    − особисту інформацію та уподобання у випадку, якщо такі дані необхідні для організації та управління цими подіями (наприклад, Ваші побажання щодо продуктів, розміщених на Сайті);

    − інформацію про Ваш візит, включаючи повні унікальні локатори ресурсів (URL), історію відвідувань та переміщень нашим Сайтом, історію переходу з нашого Сайту (включаючи дату та час), продукти, які Ви переглядали чи шукали, час відгуку сторінки, помилки під час завантаження, тривалість перебування на певних сторінках, інформація про активність на сторінці (наприклад, прокручування, кліки та наведення курсора миші), способи переходу зі сторінки, а також номер телефону чи іконку соціальної мережі, яку Ви використали для зв’язку з нами.

У якому випадку ми обробляємо Ваші дані?

Ми можемо обробляти Ваші дані, якщо:

     − Ви є нашим замовником (покупцем) або постачальником (або зацікавлені в тому, щоб стати ними);

     − Ви користуєтесь нашим Сайтом або продуктами;

     − Ви працюєте на нашого замовника (покупця) або постачальника, або на когось, хто користується нашими продуктами;

     − Ви є клієнтом (або Ви працюєте на клієнта), якому ми хочемо розповісти про наші продукти або запропонувати їх;

     − Ви наш працівник, підрядник або зацікавлені у співпраці з нами.

Ми навмисне не збираємо дані від дітей віком до 18 років, а також не пропонуємо їм продукти. Якщо нам стане відомо, що дитина віком до 18 років надала нам особисту інформацію без батьківської згоди, ми вживаємо заходів для видалення такої інформації.

З якою метою ми обробляємо дані?

Ми не збираємо жодних даних, які не потрібні нам для досягнення цілей, визначених цією Політикою. Ми збираємо та обробляємо Ваші персональні дані виключно для мети:

     − продажу та доставки на Вашу адресу продуктів Cosibella;

     − адміністрування Сайту, Особистого кабінету, Вашого облікового запису (облікових записів), забезпечення Вашого доступу до Сайту і його функціоналу та здійснення внутрішніх операцій, включаючи Виправлення недоліків, аналіз даних, тестування, дослідження, збирання статистики та соцопитувань;

     − покращення нашого Сайту та досвіду його використання, забезпечення представлення контенту у найбільш ефективний для вас і для Вашого пристрою спосіб;

     − реклами, пропонування та реалізації продуктів Cosibella, підбору актуальних пропозицій на основі придбаних Вами раніше продуктів Cosibella тощо;

     − розуміння Ваших потреб, особливостей шкіри, підбору персональних засобів для догляду;

     − оцінювання і розуміння ефективності реклами, яку ми демонструємо Вам та іншим, а також для розміщення актуальної реклами;

     − надсилання за Вашої згоди інформаційних, в тому числі, рекламних матеріалів (електронною поштою, телефоном та повідомленнями на Сайті) та для персоналізації розсилки;

     − управління нашими відносинами з клієнтами, постачальниками та іншими користувачами продуктів та Сайту.

Строк зберігання персональних даних

Отримані від вас дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети, для якої вони були зібрані, після чого дані видаляються або переносяться в архів, крім випадків, коли подальша обробка необхідна для дотримання зобов’язань, які ми на себе взяли, або для інших правомірних і законних цілей.  Якщо інший строк не випливає із мети обробки Ваших персональних даних, ми будемо обробляти їх до трьох років із моменту збору. 

Ми видалимо Ваші персональні дані після видалення Вами усіх свої облікових записів. Крім того, Ви можете відкликати згоду на обробку персональних даних або відмовитися від маркетингової розсилки [посилання на відповідний розділ політики].

Розкриття даних третім особам

Ми можемо передавати Ваші персональні дані будь-якому члену групи компаній Cosibella Sp. z o.o. (раніше Janusz Lis Proseller.pl), прямо або опосередковано пов’язаним компаніям, зокрема ТОВ «Косібелла Україна», дочірнім компаніям та їхнім дочірнім компаніям.

Ми можемо передавати Ваші персональні дані третіми сторонам, включаючи наших бізнес-партнерів, постачальників та субпідрядників, якщо це необхідно для досягнення мети обробки Ваших даних; наших аудиторів, юридичних радників та інших професійних консультантів або постачальників послуг.

Ми можемо ділитися даними отриманими через наш Сайт із провайдерами аналітики й пошукових систем, які допомагають нам вдосконалювати та оптимізувати наш Сайт з урахуванням пункту про використання файлів cookie цієї Політики.

Ми можемо розкривати Ваші особисті дані третім особам якщо це вимагається застосовним законодавством. 

Файли cookie

Коли Ви використовуєте наш Сайт, ми розміщуємо на Вашому пристрої файли cookie – невеликі фрагменти тексту, що надсилаються на Ваш пристрій Сайтом. Це допомагає Сайту запам’ятати інформацію про Ваше відвідування, зокрема вибрану мову й інші налаштування що в свою чергу може полегшити Ваше наступне відвідування та зробити Сайт кориснішим для вас.

Cookie-файли є унікальними для сервера, який їх створив, інші сервери не можуть отримати до них доступ. Це означає, що файли cookie неможливо використати для відстеження Ваших переміщень в Інтернеті. Хоча ці файли й допомагають розпізнати комп’ютер окремого користувача, вони не ідентифікують його особу, не зберігають паролі та дані кредитної карти.

Ми залишаємо за собою право використовувати інформацію, отриману з cookies, для анонімного аналізу використання Сайту з ціллю розміщення рекламної інформації про визначені категорії наших продуктів.

Ви можете легко змінити налаштування Вашого браузера стосовно активації або деактивації файлів cookies. У разі необхідності, зверніться до функції довідки вашого браузера.

Багато файлів cookies використовуються для підвищення зручності та функціональності Сайту, таким чином, відключення файлів cookies може перешкодити Вам використовувати деякі частини нашого Сайту.

Детальніше дізнатися про cookie та як заборонити нам розміщувати файли cookie на Вашому пристрої, блокувати або видалити їх, Ви можете за посиланнями: https://www.aboutcookies.org/  

Наш сайт Використовує файли cookie таких типів:

    − Абсолютно необхідні файли cookies – файли, необхідні для функціонування Сайту. Вони зазвичай встановлюються тільки у відповідь на Ваші дії, що становлять запит на послуги. Ці файли cookies не можуть бути деактивовані.

    − Функціональні файли cookies – файли використовуються для підвищення функціональності та персоналізації.

    − Файли cookies для сесії – файли cookies для сесії дозволяють Сайту відстежувати Ваш рух від сторінки до сторінки, не запитуючи Вас про ту саму інформацію, яку Ви вже надали Сайту. Дані автоматично видаляються після закриття браузера. Щоразу, коли Ви відкриваєте нову веб-сторінку, сервер буде розглядати Вас як абсолютно нового відвідувача.

    − Рекламні файли cookies збирають дані, щоб показати Вам персоналізовані рекламні оголошення. Файли також дозволяють обмежити кількість повідомлень, які Ви зможете бачити. Також дозволяють нам оцінити ефективність наших рекламних кампаній (наприклад, ми можемо визначити сайти, які Ви відвідали до переходу на наш Сайт). Ці файли дозволяють персоналізувати Ваші вподобання, роблячи наші рекламні пропозиції більш привабливими для Вас.

    − Аналітичні файли cookies – використовуються для того, щоб підрахувати кількість відвідувань Сайту і джерела трафіку, аби ми змогли оцінити і поліпшити роботу Сайту, використовуючи сервіс Google Analytics. Без цих файлів ми не зможемо відстежувати і оцінювати роботу нашого Сайту, що може призвести до погіршення якості роботи.

    − Експлуатаційні файли cookies – ці файли використовуються для підрахунку відвідувань та джерел трафіку з ціллю поліпшити роботу нашого Сайту. Вони викорисчтовуються для аналізу інформації про те, які сторінки є найбільш та найменш популярні.

Місце обробки та безпека Ваших даних

Ваші персональні дані, які ми обробляємо, зберігаються на базі платформи IdoSellShop, однак можуть бути передані та зберігатися поза межами Європейського економічного простору. Такі дані також можуть бути оброблені співробітниками, які працюють на нас. Сюди входять співробітники, які займаються, крім іншого, також виконанням замовлень, обробкою платіжних реквізитів та наданням послуг підтримки.

Ми будемо вживати всіх необхідних заходів, щоб гарантувати виконання всіх відповідних заходів безпеки Ваших даних.

Ми захищаємо Вашу інформацію за допомогою унікального імені користувача й пароля для кожного користувача. Якщо ми надали Вам (або Ви встановили) пароль, який дає Вам доступ до певних частин нашого Сайту чи систем, Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності цього пароля. Ми просимо вас не ділитися цим паролем ні з ким.

Усі оброблені особисті дані зберігаються на захищених серверах. Будь-які платіжні транзакції зашифровуються за допомогою відповідної технології.

Додаткових заходів безпеки ми вживаємо, коли відповідаємо на Ваші звернення, для чого перевіряємо Вашу тотожність як нашого користувача, тому що не хочемо, щоб Ваші дані потрапили до сторонніх осіб. Але ми враховуємо, що Ваші ідентифікаційні дані або персональні пристрої можуть бути викрадені, тому в таких випадках без вагань пишіть нам.

Ми не можемо гарантувати безпеку даних, переданих на наш Сайт, тому будь-яка передача відбувається на Ваш страх і ризик. Як тільки ми отримаємо Вашу інформацію, ми зможемо застосувати строгі процедури та засоби безпеки для запобігання несанкціонованому доступу.

Інші веб-сайти, куди ведуть посилання з нашого Сайту (Сайтів) або з електронних листів, надісланих нами, можуть мати іншу політику конфіденційності, що відрізняється від цієї Політики. Щоб забезпечити захист Вашої конфіденційності, радимо Вам ознайомитися із положеннями конфіденційності цих веб-сайтів, додатків або інших цифрових ресурсів.

Ваші права

При наданні нам персональних даних для обробки, Ви зберігаєте за собою такі права:

    − право бути поінформованим про те, хто ми, з якою метою та яким чином збираємо, використовуємо та обробляємо Ваші персональні дані;

    − право доступу до своїх персональних даних та право за запитом отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас (для цього зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом);

    −право на виправлення персональних даних, заповнення будь-яких неповних персональних даних, які ми обробляємо стосовно Вашої особи;

    − право на видалення даних, які ми більше не маємо права обробляти або право «бути забутим»;

    − право на обмеження чи блокування обробки даних;

    − право на перенесення даних на інший сервіс (до іншого контролера), зберігати свої персональні дані на особистому пристрої;

    − право заперечувати щодо будь-якої обробки персональних даних, які ми обробляємо на підставі забезпечення законних інтересів, якщо наші підстави для основної обробки перевищують обсяг Ваших інтересів, прав та свобод;

    − право не бути суб’єктом автоматизованого процесу приймання рішень і профілювання та особисто впливати на автоматизовані системи збору і профілювання;

    − право відкликати свою згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди (детальніше про відкликання згоди у роздлілі Як відкликати Вашу згоду на обробку персональних даних?);

    − право подати скаргу нам або звернутися до органів контролю країни, в якій Ви мешкаєте або працюєте;

    − право вимагати від нас не обробляти Ваші персональні дані у маркетингових цілях;

    − право відключити файли cookies.

Як відкликати Вашу згоду на обробку персональних даних?

Ви можете відкликати Вашу згоду на будь-яку обробку Ваших персональних даних, скористатися своїм правом доступу до Ваших персональних даних або реалізувати будь-які інші права:

• Надіславши нам електронного листа за адресою: shop@cosibella.com.ua  

Зверніть увагу, що перш ніж надати інформацію згідно з Вашим запитом, ми можемо попросити Вас повідомити додаткові дані для підтвердження Вашої особи.

Як відмовитися від обробки Ваших даних у маркетингових цілях?

Ви можете використати своє право на заборону такої обробки, перевіривши певні поля в формах, які ми використовуємо для збору даних, або натиснувши «Скасувати підписку» в нижній частині електронного повідомлення, яке ми надсилаємо Вам у маркетингових цілях. Ви також можете використати таке право будь-коли звернувшись до нас за адресою shop@cosibella.com.ua

Як зв’язатися з нами?

Ми будемо вдячні за будь-які запитання, коментарі та запити стосовно цієї Політики. Ви можете звернутися до нас за електронною адресою shop@cosibella.com.ua або надіславши лист за адресою: Cosibella Sp. z o.o., Jutrzenki 177, 02-231 Warsaw, Poland.