Условия использования косметологической анкеты
I. Общие положения и определения
1. Эти Условия устанавливают правила пользования услугой косметологической анкеты, предоставляемой в электронном виде через сеть Интернет.
2. Определение основных терминов, употребленных в этих Условиях:
a) Поставщик услуг — Cosibella Sp. z o.o. с офисом в Варшаве, ул. Ютшенки 177, 02-231 Варшава, зарегистрированная в Окружном суде в Варшаве, XIII Хозяйственный Отдел, Национальный судебный реестр под номером KRS 0000832314, NIP: 5223180504, REGON: 385746050.
b) Получатель услуг — совершеннолетнее физическое лицо, являющееся потребителем в понимании ст. 22 п. 1 Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г. (Dz.U. 2023 г., поз. 1610, с последующими изменениями), а также совершеннолетнее физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, что следует, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности, доступ к которому предоставляется на основании положений о Центральном реестре и Информации о хозяйственной деятельности.
c) слуга — услуга, которую Поставщик услуг предоставляет Получателю услуг в электронном виде с помощью онлайн-формы, доступной на сайте cosibella.com.ua. Услуга представлена в форме косметологической анкеты и заключается в предоставлении консультации в области косметологии на основе предоставленной информации, описаний и приложенных фотографий. План ухода будет отправлен Получателю услуг по электронной почте и будет представлен в виде электронного сообщения. Услуга не является медицинской услугой в понимании положений Закона от 15 апреля 2011 года о медицинской деятельности (Dz. U. 2023, поз. 991),
d) Условия — эти Условия вместе со всеми приложениями.
e) GDPR — Общий регламент о защите данных (англ. General Data Protection Regulation; Regulation (EU) 2016/679) от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном экспорте таких данных, и об отмене Директивы 95/46/ЕС.
II. Характеристика Услуги:
Косметологическая анкета
1.Получатель услуг, желающий воспользоваться Услугой, должен заполнить анкету, размещенную по ссылке: Анкета для подбора индивидуального ухода В анкете Получатель услуг должен указать следующие данные: имя, возраст, адрес электронной почты, информацию о типе кожи, проблему кожи, над которой он/она желает поработать, данные об уходе за кожей под глазами, а также информацию о том, является ли беременной/кормит ли грудью. Кроме того, Получатель услуги добавляет фотографии участков кожи.
2. В кратчайшие сроки Поставщик услуг рассмотрит представленную анкету и отправит Получателю услуг на указанный электронный адрес план ухода за кожей, который будет включать описание этапов ухода за кожей (то есть первый и второй этап очищения, тонизация, сыворотка, увлажняющий крем, дневной крем с SPF и отшелушивание), а также предложения косметических средств для каждого этапа.
3. Вся информация, предоставленная Получателю услуг в рамках консультации, может быть использована только для его/ее личного использования, связанного с использованием Услуги. Любое распространение или использование, кроме как для личного пользования, указанной информации запрещено.
4. Оплачивая Услугу, Получатель услуг заключает договор о предоставлении услуг через сеть Интернет. Основанием для предоставления Услуги является ознакомление и принятие положений настоящих Условий.
5. Договор о предоставлении Услуги действует в течение времени, необходимого для его выполнения, то есть предоставления Услуги.
6. Услуга предоставляется бесплатно.
7. Получатель услуг может в любое время отказаться от договора и отказаться от Услуги.
8. Получатель услуг, заключая договор о предоставлении Услуги, одновременно подтверждает, что он является совершеннолетним, имеет полную гражданскую дееспособность и берет на себя полную юридическую ответственность за правдивость этого заявления.III. Права и обязанности Получателя услуг и Поставщика услуг
1. Получатель услуг обязуется соблюдать настоящие Условия.
2. Получатель услуг обязан воздерживаться от действий, нарушающих действующее законодательство, в том числе авторское право и смежные права, личные права, правила общественного договора. Кроме того, Получатель услуг обязан не злоупотреблять электронными средствами связи и не предоставлять посредством или в системы передачи данных Поставщика услуг контент, который может нарушить работу или перегрузить системы передачи данных Поставщика услуг или других субъектов, прямо или косвенно вовлеченных в предоставление услуг посредством электронных средств связи.
Получатель услуг обязуется предоставлять правдивые и актуальные данные при заказе Услуги. В случае изменения данных, если Услуга еще не была предоставлена, Получатель услуг обязан немедленно уведомить об этом Поставщика услуг, отправив электронное письмо на адрес kosmetolog@cosibella.com.ua.
4. Получатель услуг обязуется сотрудничать с Поставщиком услуг с целью выполнения Услуги, в частности, предоставлять правдивую, точную и полную информацию в анкете.
5. олучатель услуг соглашается, чтобы с ним связывались по указанному им адресу электронной почты.
6. Поставщик услуг обязуется предоставлять проверенную и профессиональную косметологическую консультацию только на основе информации и фотографий, предоставленных Получателем услуг.
7. Поставщик услуг не имеет возможности непосредственно проанализировать состояние кожи Получателя услуг, поэтому полагается только на информацию, предоставленную Получателем услуг, в частности, относительно предыдущего ухода за кожей и состояния здоровья. Ответственность Поставщика услуг исключается в случае умышленного или неумышленного сокрытия информации, предоставления неполной или ложной информации.
8. План ухода, отправленный Получателю услуг, является лишь рекомендованным описанием этапов ухода и предлагаемых косметических средств. Поставщик услуг не несет ответственности за действие предложенных косметических средств, а также за любые побочные эффекты, аллергические реакции или другие неблагоприятные реакции. Перед использованием любого продукта Получатель услуг обязан сделать тест на аллергию, а также прочитать инструкцию, прилагаемую к этому продукту, и пользоваться содержащейся в ней информацией.
9. Поставщик услуг, в особых случаях, имеет право временно прекратить или ограничить предоставление Услуг без предварительного уведомления и провести необходимые работы для восстановления безопасности и стабильности системы информационных технологий.
10. Поставщик услуг не несет ответственности за перебои в предоставлении Услуг или за сбои в работе системы, ухудшение качества, вызванные параметрами оборудования, программного обеспечения или сетей, которыми пользуется Получатель услуг.
11. Поставщик услуг оставляет за собой право прекратить предоставление услуг Получателю в случае нарушения Условий, в частности, если Поставщик услуг установит, что Получатель услуг предоставил ложные данные или каким-либо образом нарушает действующее законодательство.
12. Поставщик услуг не несет ответственности за убытки, возникшие в результате предоставления Получателем услуг третьим лицам данных, позволяющих доступ к Услугам, или недостаточной безопасности таких данных или других паролей, которые Получатель услуг должен хранить в тайне.
IV. Технические требования и риски
1. Чтобы пользоваться Услугой, Получатель услуг должен выполнить следующие технические требования, необходимые для работы с системой информационных технологий Поставщика услуг:
a) доступ к сети Интернет;
b) наличие учетной записи электронной почты (e-mail);
c) установленный веб-браузер Opera, Firefox, Chrome, Safari.
2. Поставщик услуг предупреждает, что в связи с публичным характером сети Интернет, которая необходима для пользования Услугой, существует риск, который Получатель услуг принимает, соглашаясь на использование публичных каналов информационных технологий. Поэтому, с целью минимизации риска и повышения уровня безопасности, Поставщик услуг рекомендует Получателю услуг самостоятельно защитить свое устройство, в частности, путем внедрения механизмов контроля доступа, защиты данных, используемых для аутентификации доступа к электронной почте, установки антивирусного программного обеспечения, использования актуальной операционной системы и подключения терминального оборудования только к надежным сетям WiFi.
V. Персональные данные и файлы cookies
1. Администратором персональных данных Получателей услуг является Поставщик услуг.
2. Поставщик услуг заявляет, что защищает персональные данные Получателей услуг в соответствии с положениями действующего законодательства о защите персональных данных, в частности GDPR.
3. Поставщик услуг заявляет, что применяет технические и организационные меры для обеспечения защиты обрабатываемых данных в соответствии с рисками и категориями защищаемых данных и, в частности, защищает персональные данные Получателей услуг от несанкционированного доступа, потери или повреждения.
4.Получатель услуг добровольно предоставляет свои персональные данные, указанные в анкете. Предоставление данных является полностью добровольным, но необходимым для выполнения Услуги. Непредоставление данных делает невозможным выполнение Услуги. Получатель услуг может отозвать свое согласие в любое время, не влияя на законность обработки данных до его отзыва. Для отзыва согласия на обработку данных Получатель услуг должен отправить электронное письмо на адрес kosmetolog@cosibella.com.ua.
5. Поставщик услуг выполняет информационное обязательство, указанное в GDPR, в отношении Получателей услуг, собирая от них данные при заключении договора. В то же время информационная клаузула, содержащая всю необходимую информацию в области персональных данных, прилагается как Приложение 2 к этим Условиям. Персональные данные Получателей услуг обрабатываются с целью предоставления Услуги, рассмотрения рекламации, а также с целью защиты от возможных претензий Получателя услуг по предоставлению электронных услуг. Персональные данные Получателей услуг будут обрабатываться в течение времени, необходимого для предоставления Услуги или до отмены Услуги, а также в течение времени, необходимого для выполнения других целей обработки и предоставления дальнейших консультаций и ответов на вопросы Получателя услуг. В конце обработки персональные данные Получателя услуг будут удалены или навсегда анонимизированы (процесс, который предотвращает идентификацию Получателя услуг).
6. Поставщик услуг информирует, что во время использования анкеты при заказе Услуги на устройствах Получателей услуг сохраняется короткая текстовая информация, которая называется cookies. Установка файлов cookies необходима для надлежащего предоставления Услуг. Файлы cookies не позволяют идентифицировать Получателей услуг. С помощью файлов cookies не обрабатываются и не хранятся персональные данные. Подробную информацию о файлах cookies можно найти в Политике конфиденциальности.
VI. Порядок подачи рекламации
1. Клиент имеет право подавать рекламации, связанные с предоставлением Услуг.
2. Рекламации подаются в форме электронного письма по адресу: shop@cosibella.com.ua
3. Рекламация должна быть подана не позднее 30 дней со дня возникновения основания для рекламации и не позднее 2 лет после предоставления Услуги.
4. Каждая рекламация должна содержать краткое описание проблемы, вызвавшей подачу рекламации, дату возникновения проблемы и идентификационные данные Получателя услуг, позволяющие дать ответ на рекламацию (в том числе контактный адрес).
5. Поставщик услуг рассматривает рекламацию в течение 30 дней с момента ее получения. Ответ на рекламацию направляется на адрес электронной почты, указанный при подаче рекламации.
6. Поставщик услуг предупреждает, что рекламации, не содержащие информацию, указанную в пункте 4 выше, не рассматриваются.
VII Конечные положения
1. Эти Условия вступают в силу с 26.04.2024.
2. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в Условия в пределах, разрешенных действующим законодательством, с оговоркой, что изменения в Условия не влияют на права, приобретенные Получателями услуг — к договорам, заключенным до внесения изменений в Условия, применяются Условия в их действующей редакции.
3. Организатор имеет право вносить изменения в Условия в любое время при наличии хотя бы одного из следующих обстоятельств:
- необходимость приведения Условий в соответствие с положениями законодательства, рекомендаций, постановлений, вердиктов, решений, распоряжений или запретов уполномоченных органов государственной власти, касающихся Услуг;
- изменение (в том числе дополнение) Услуг;
- зизменение данных Организатора;
- предотвращение злоупотреблений;
- необходимость исправления опечаток или исправления нечетких или сомнительных формулировок, обнаруженных в Условиях;
- внедрение новых платформ или инструментов предоставления Услуг;
- изменения в процедурах, в том числе бронирования или предоставления Услуг.
4. Поставщик услуг будет информировать Получателей услуг о каждом изменении Условий путем направления соответствующего сообщения по электронной почте. Изменения в Условия вступают в силу с момента уведомления о них.
5.Условия вместе с приложениями постоянно доступны бесплатно по адресу Условия использования косметологической анкеты в форме, которая позволяет их получение, воспроизведение и запись с помощью телеинформационной системы, используемой Получателем услуг.
6. По всем вопросам, связанным с функционированием Услуги, просим обращаться к нам по электронному адресу kosmetolog@cosibella.com.ua.
7. В вопросах, не предусмотренных настоящими Условиями, применяются соответствующие положения польского законодательства.
8. Любые споры, связанные с использованием Услуг, разрешаются компетентными польскими судами.
9. Получатель услуг имеет возможность воспользоваться процедурой внесудебного урегулирования споров. Подробную информацию по этому поводу можно получить в офисах и на веб-сайте районных (городских) омбудсменов по вопросам защиты прав потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита прав потребителей, и Воеводских торговых инспекций.