Правила использования подарочной карты
I. Определения терминов
1. Термины, используемые в данных Правилах, имеют следующие значения:
Подарочная карта - электронная карта, приобретенная на данные получателя, дающая право совершать разовые или многократные покупки в интернет-магазине Cosibella в пределах указанного лимита суммы. Подарочная карта также покрывает стоимость доставки заказа.
Издатель - Cosibella sp. z o. o. с главным офисом в Варшаве, адрес: ул. Минеральна 15A, дом D3, 02-274 Варшава, REGON 385746050, NIP 5223180504.
Пользователь - совершеннолетний владелец подарочной карты.
Интернет-магазин Cosibella - платформа, предлагающая продажу Товаров, доступных на веб-сайте: www.cosibella.com.ua, управляемая Cosibella sp. z o. o. c главным офисом в Варшаве, адрес: ул. Минеральна 15A, дом D3, 02-274 Варшава, REGON 385746050, NIP 5223180504.
Товары - товары, предлагаемые для продажи в интернет-магазине Cosibella.
Активация – процесс активации средств на Подарочной карте в момент ее покупки.
Транзакция - операция, совершаемая с использованием Подарочной карты, заключающаяся в обмене всей или части суммы, имеющейся на Подарочной карте, на Товары, предлагаемые Издателем, что уменьшает сумму, доступную на Подарочной карте, на сумму, соответствующую стоимости Товара, приобретаемого Пользователем.
Потребитель – совершеннолетнее физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, совершающее покупку в Интернет-магазинах, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
II. Способы покупки, оплаты и выдачи Подарочной карты Cosibella
1. Подарочную карту можно приобрести в интернет-магазине Cosibella в электронной.
2. Пользователь имеет возможность приобрести Подарочную карту на следующую сумму: 500 грн, 1000 грн, 1500 грн.
3. Подарочная карта в электронной форме выдается Пользователю в виртуальном виде по электронной почте, содержащей идентификационные данные Карты: номер Подарочной карты и ПИН-код, либо в материальной форме на пластиковом носителе, на котором содержатся идентификационные данные Карты: номер подарочной карты и ПИН-код.
4. Оплату Подарочной карты можно произвести в Интернет-магазине: посредством электронных платежей, доступных в рамках Интернет-магазина, при покупке Подарочной карты в Интернет-магазине опция оплаты при получении отключена.
5. При покупке Подарочной карты не учитываются скидки, в том числе те, которые могли бы быть предоставлены Пользователю в соответствии с действующей политикой скидок Издателя, в частности по программе лояльности.
6. Подарочная карта по смыслу применимого законодательства не является электронным платежным средством и не является электронной платежной картой.
7. Подарочная карта не подлежит обмену на денежные средства (наличными или банковским переводом) полностью или частично, а оплаченная стоимость Подарочной карты не облагается процентами, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, Подарочная карта не подлежит возврату.
8. Подарочная карта не подлежит возврату.
III. Правила использования Подарочной карты Cosibella
1. Подарочная карта дает возможность совершать многократную покупку Товаров в интернет-магазине Cosibella.
2. Активация Подарочной карты происходит в момент ее покупки.
3. Пользователь может использовать Подарочную карту сразу, с момента ее приобретения.
4. Подарочная карта действительна в течение 12 месяцев с момента ее приобретения у Издателя. Невозможно продлить срок действия Карты.
5. При использовании Подарочной карты, Издатель отказывает в праве на получение остатка наличными или перечислением на банковский счет, когда стоимость полученного Товара ниже текущей стоимости Подарочной карты. Оставшаяся, неиспользованная стоимость Подарочной карты остается для использования Пользователем в течение ее срока действия для последующих покупок в Интернет-магазине.
6. Если цена Товара, приобретенного Пользователем, превышает сумму средств на Подарочной карте, Пользователь обязан оплатить разницу в цене: в Интернет-магазине посредством электронных платежей, доступных в рамках Интернет-магазина Cosibella.
7. Издатель вправе отказать в оплате Подарочной картой в случае недостаточности денежных средств на Подарочной карте, истечения срока действия Подарочной карты или временных технических сложностей в осуществления платежей Подарочной картой.
8. Подарочная карта может быть передана другому лицу в любое время, котрый становится ее Пользователем с момента передачи. Одна карта может быть использована любым количеством людей.
9. Количество средств на Подарочной карте может быть проверено Пользователем в любое время после входа в свою учетную запись, по ссылке: www.cosibella.com.ua/code.
10. Если у Пользователя есть учетная запись в Интернет-магазинах Cosibella, транзакции, совершенные с помощью Подарочной карты, будут видны в любое время в Истории заказов.
11. Подарочная карта по истечении срока ее действия (т. е. по истечении 12 месяцев) или после исчерпания имеющихся на ней средств перестает быть активной и не дает права совершать покупки. В случае, если, несмотря на истечение срока действия Подарочной карты, на ней остаются неиспользованные денежные средства, эти средства не подлежат возврату. Пользователь соглашается с тем, что средства, имеющиеся на Подарочной карте, могут быть использованы только в течение срока действия Карты.
12. Пользователь несет ответственность за правильное использование и безопасность Подарочной карты. Пользователь несет полную ответственность за сохранность Карты. Издатель не несет ответственности за Подарочные карты, утерянные по причинам, отличным от причин, связанных с Издателем. В случае утери (в том числе кражи) Подарочной карты, указанной выше, Подарочная карта не может быть восстановлена. Пользователь обязан защищать и обеспечивать сохранность Карты и данных, позволяющих ее использовать.
IV. Правила возврата Товара, приобретенного с использованием Подарочной карты, при расторжении договора купли-продажи и при предъявлении рекламации на Товар
1. При отказе от договора купли-продажи и возврате Товаров, приобретенных в Интернет-магазине с использованием Подарочной карты, Пользователю будет возвращена стоимость уплаченной цены в виде новой Подарочной карты с возвратной стоимостью, а также в случаях, когда это невозможно путем перечисления на указанный банковский счет. Получение возврата на Карту не продлевает срок действия карты.
2. В случае рекламации Товара, принятого Издателем, и возврата Товара, приобретенного с использованием Подарочной карты, Пользователь взамен получит эквивалент суммы покупки соответствующего Товара в виде новой Подарочной карты. с возвратной стоимостью, а в случаях, когда это невозможно, перечислением на указанный банковский счет. Получение возврата на Карту не продлевает срок действия карты.
V. Принципы защиты персональных данных, применяемые Cosibella sp. z o. o.
1. Издатель является администратором персональных данных Пользователей и лиц, указанных Пользователями.
2. Персональные данные обрабатываются Издателем в соответствии с законодательством и только в целях, связанных с деятельностью Издателя в сфере: выпуска Подарочных карт, совершения и обработки операций с использованием Подарочных карт, общения с Пользователями и рассмотрения рекламаций, а также в деятельности связанной с юридическими и бухгалтерскими услугами для Издателя.
3. Предоставление Издателю персональных данных является добровольным, но непредоставление персональных данных приведет к невозможности приобретения Подарочной карты через Интернет-магазины, ее фактической доставки и возможности совершения и обработки транзакций с использованием Подарочных карт.
4. Получателями персональных данных Пользователей являются: лица, ответственные за обработку и выполнение размещенных Пользователями заказов, а также разработчики ИТ-систем, необходимых для надлежащего функционирования Подарочных карт, и лица, оказывающие Издателю услуги, связанные с выполнением заказов (почтовые компании, курьерские компании, бухгалтеры, юридические фирмы, провайдеры хостинга и облачных сервисов).
5. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для осуществления действий, необходимых для приобретения Пользователями Подарочных карт, совершения Операций с использованием Подарочных карт и других действий, указанных в данных Правилах. По истечении этого периода данные могут обрабатываться на основании: юридических обязательств Издателя (хранить учетные и бухгалтерские документы, пока это требуется по закону) или законного интереса (защита от рекламаций, которые могут быть предъявлены Издателю, до тех пор, как Пользователи имеют право на такую рекламацию).
6. Издатель обеспечивает лицам, персональные данные которых обрабатываются, осуществление прав, предусмотренных законодательством, в том числе право на доступ к своим персональным данным, их исправление, изменение, удаление или перенос, а также право требовать ограничения обработки персональных данных и возражать против такой обработки на условиях, указанных в применимых правилах. Кроме того, в случае добровольного согласия на обработку данных каждое лицо, чьи данные обрабатываются, имеет право отозвать согласие на обработку данных.
7. Персональные данные, касающиеся Пользователей и иных лиц, данные о которых были сообщены Пользователем, охраняются Издателем от их разглашения неуполномоченным лицам, а также иных случаев их разглашения либо утраты либо несанкционированного изменения указанных данных и информации через использование соответствующих технических и организационных гарантий.
8. В вопросах, связанных с обработкой персональных данных, не урегулированных данными Правилами, применяются соответствующие положения Политики конфиденциальности, соответствующие данному Интернет-магазину.
VI. Правила рекламации в Cosibella sp. z o. o.
1. Пользователь имеет право подать рекламацию в любом случае при возникновении каких-либо проблем с Подарочной картой, в частности, в случае необоснованного списания средств с Подарочной карты, дефектов, препятствующих правильному использованию Карты, или в случае повреждения Подарочной карты возникшего до ее покупки.
2. Рекламацию можно подать на электронный адрес: shop@cosibella.com.ua или по номеру телефона: +380996537152.
3. Рекламация должна содержать: имя и фамилию Пользователя, адрес Пользователя, включая адрес электронной почты, обстоятельства, обосновывающие рекламацию, а также конкретный запрос Пользователя, связанный с рекламацией. Если это возможно и обосновано, к рекламации должны быть приложены документы или фотографии, которые ее обосновывают и могут помочь в разрешении рекламации. Ссылка на шаблон для рекламации: http://cosibella.com.ua/data/include/cms/img/Formularz_reklamacyjny.pdf.
4. Если данные или информация, представленные в рекламации, нуждаются в дополнении, перед ее рассмотрением Издатель просит Пользователя, подающего рекламацию, дополнить ее в указанном объеме.
5. Издатель рассматривает рекламацию в течение 14 дней с момента получения надлежащим образом оформленную рекламацию. Пользователь получит информацию о результате рассмотрения рекламации на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, или, на другие его контактные данные. В случае отклонения жалобы Издатель уведомляет об этом Пользователя с указанием причин такого решения.
6. В случае рекламации Подарочной карты, которая повреждена до такой степени, что препятствует ее надлежащему использованию, Пользователь обязан передать рекламируемую Подарочную карту Издателю.
7. В случае одобрения рекламации Издатель выдает Пользователю новую Подарочную карту на сумму, равную средствам на заявленной Подарочной карте. Срок действия Подарочной карты будет как минимум равен сроку действия заявленной Подарочной карты.
VII. Заключительные положения Правил использования подарочной карты
1. В вопросах, связанных с Интернет-магазином, не урегулированных данными Правилами, применяются Правила магазина, которые всегда доступны на сайте.
2. В случае несоответствия положений данных Правил с положениям закона эти положения применяются вместо положений Правил использования подарочной карты, а остальные положения данных Правил остаются в силе.
3. Подарочная карта не подлежит возврату.