Умови використання подарункових карток

I. Визначення основних термінів

1. Терміни, використані в Умовах, мають наступне значення:

a) Подарункова картка - електронна картка, видана пред’явнику, що дає право на одну або декілька покупок в інтернет-магазині Cosibella в межах встановленого ліміту. Подарункова картка також покриває вартість доставки Товару у випадку покупки в Інтернет-магазині.

b) Видавець - Cosibella sp. z o. o. Cosibella Sp. z o.o. із зареєстрованим офісом у Варшаві, внесеним до Національного судового реєстру Районним судом міста-столиці Варшави – XIII Господарський Відділ під номером 832314, адреса: вул. Ютшенкі 177, 02-231 Варшава, REGON 385746050, NIP 5223180504.

c) Користувач - кожен повнолітній власник та пред'явник Подарункової картки.

d) Інтернет-магазин Cosibella - платформа, що пропонує продаж товарів, доступна на вебсайті: www.cosibella.com.ua, під керівництвом компанії Cosibella sp. z o. o. Cosibella Sp. z o.o. із зареєстрованим офісом у Варшаві, внесеним до Національного судового реєстру Районним судом міста-столиці Варшави – XIII Господарський Відділ під номером 832314, адреса: вул. Ютшенкі 177, 02-231 Варшава, REGON 385746050, NIP 5223180504.

e) Товар - продукція, що пропонується для продажу в інтернет-магазині Cosibella.

f) Активація – процес активації коштів на Подарунковій картці, що відбувається під час її придбання.

g) Транзакція - операція, що здійснюється з Подарунковою карткою, яка полягає в обміні всієї або частини суми, доступної на Подарунковій картці, на Товари, пропоновані Видавцем, що зменшує суму, доступну на Подарунковій картці, на суму, що відповідає вартості Товару, придбаного Користувачем.

h) Споживач – повнолітня дієздатна фізична особа, яка здійснює покупку в Інтернет-магазині, не пов'язану безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю. Положення цих Умов, що стосуються Споживача, застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, доступного відповідно до положень Центрального обліку та інформації про підприємницьку діяльність (CEIDG). Видавець щоразу перевіряє, чи договір, укладений фізичною особою, яка реалізує свої права, передбачені цими Умовами, як споживач, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, має для неї професійний характер, що здійснюється, зокрема, шляхом аналізу кодів PKD, зазначених у Центральному обліку та інформації про підприємницьку діяльність.

II. Способи придбання, оплати та видачі Подарункової картки Cosibella

1. Подарункову картку можна придбати в Інтернет-магазині Cosibella в електронному вигляді.

2. Користувач має можливість придбати Подарункові картки наступних номіналів: 1 000 грн, 1 500 грн, 2 000 грн.

3. Електронна Подарункова картка видається Користувачеві у віртуальній формі через лист на електронну адресу, що містить ідентифікаційні дані картки: номер Подарункової картки та PIN-код.

4. Оплата Подарункової карти може бути здійснена в Інтернет-магазині за допомогою електронних платежів, доступних в Інтернет-магазині, при цьому при покупці Подарункової карти в Інтернет-магазині виключається можливість розрахунку післяплатою.

5. При придбанні Подарункової картки не враховуються жодні знижки, в тому числі будь-які знижки, на які Користувач може мати право відповідно до активної дисконтної політики Видавця, зокрема в рамках програми лояльності.

6. Подарункова картка не є електронним платіжним засобом у розумінні чинного законодавства, а також не є електронною платіжною карткою.

7. Подарункова картка не підлягає повному або частковому обміну на грошові кошти (готівку або переказ на банківський рахунок), а сплачена вартість Подарункової картки не підлягає нарахуванню відсотків.

8. Подарункова картка поверненню не підлягає, за винятком випадків, передбачених законодавством.

9. Покупець Подарункової картки, який є Споживачем, що придбав Подарункову карту в Інтернет-магазині, має право відмовитися від договору купівлі-продажу Подарункової картки без пояснення причин протягом 14 днів з дня укладення договору, якщо він не почав використовувати Подарункову картку за своєю прямою згодою, вираженою в момент покупки, до закінчення цього терміну. Відмова від договору про використання Подарункової картки, укладеного за допомогою Інтернет-магазину, та її повернення регулюються правилами відмови від договору та повернення, передбаченими чинним законодавством, зокрема Законом про права споживачів від 30 квітня 2014 року та правилами відповідного Інтернет-магазину Cosibella.

III. Правила користування Подарунковою карткою Cosibella

1. Подарункова картка дає можливість багаторазового придбання Товарів в інтернет-магазині Cosibella.

2. Подарункова картка активується в момент покупки.

3. Користувач може використати Подарункову картку одразу, з моменту її придбання.

4. Термін дії Подарункової картки становить 12 місяців з моменту її придбання у Видавця. Продовження терміну дії картки неможливе.

5. При використанні Подарункової картки Користувач не має права отримати здачу готівкою або банківським переказом, якщо вартість отриманого Товару нижча, ніж поточна вартість Подарункової картки. Залишок невикористаних коштів на Подарунковій картці залишається доступним для використання Користувачем протягом терміну дії Подарункової картки для наступних покупок в Інтернет-магазині.

6. У випадку, якщо ціна Товару, придбаного Користувачем, перевищує суму на Подарунковій картці, Користувач зобов'язаний доплатити різницю в ціні: за допомогою електронного платежу, доступного в Інтернет-магазині Cosibella.

7. Видавець має право відмовити в обробці платежу за допомогою Подарункової картки у разі недостатності коштів на Подарунковій картці, закінчення терміну дії Подарункової картки або тимчасової технічної неможливості обробки платежу за допомогою Подарункової картки.

8. Подарункова картка є карткою пред'явника і може бути передана в будь-який час іншій особі, яка з моменту передачі стає Користувачем. Однією карткою може користуватися будь-яка кількість осіб.

9. Кількість коштів на Подарунковій картці Користувач може перевірити в будь-який момент після входу у свій обліковий запис, в розділі Програма лояльності та на сайті: www.cosibella.com.ua/code.

10. Якщо Користувач має обліковий запис в Інтернет-магазині Cosibella, транзакції, здійснені за допомогою Подарункової картки, будуть видимі в будь-який час в Історії замовлень Користувача.

11. Після закінчення терміну дії Подарункової картки (тобто через 12 місяців) або після вичерпання доступних коштів на Подарунковій картці, Подарункова картка більше не буде активною і не дасть Користувачеві права здійснювати подальші покупки. У випадку, якщо невикористані кошти залишаються на Подарунковій картці після закінчення терміну дії, ці кошти не підлягають поверненню і не можуть бути предметом будь-яких претензій з боку Користувача. Користувач погоджується з тим, що кошти, доступні на Подарунковій картці, можуть бути використані тільки протягом терміну дії картки.

12. Користувач несе відповідальність за правильне використання та безпеку Подарункової картки. Користувач несе повну відповідальність за збереження картки. Видавець не несе відповідальності за Подарункові картки, втрачені з інших причин, ніж з вини Видавця. У разі втрати (в тому числі крадіжки) Подарункової картки, як зазначено вище, Подарункова картка не підлягає заміні. Користувач зобов'язаний захищати та зберігати Картку та дані, що дозволяють її використання.

IV. Правила повернення Товару, придбаного з використанням Подарункової картки, при розірванні договору купівлі-продажу та при рекламації Товару

1. При розірванні договору купівлі-продажу та поверненні Товару, придбаного в Інтернет-магазині з використанням Подарункової картки, Користувачеві повертається еквівалент сплаченої суми на Подарункову картку, за допомогою якої була здійснена покупка. У випадках, коли це неможливо, еквівалент сплаченої суми буде перерахований на вказаний банківський рахунок. Отримання повернених коштів на Картку не продовжує термін дії Картки.

2. При рекламації Товару, розглянутої Видавцем, і визнання повернення Товару, придбаного за допомогою Подарункової картки, Користувач отримає назад еквівалент суми покупки рекламаційного Товару на Подарункову картку, за допомогою якої він здійснив покупку. У випадках, коли це неможливо, еквівалент сплаченої суми буде перерахований на вказаний банківський рахунок. Отримання повернених коштів на Картку не продовжує термін дії Картки.

V. Принципи захисту персональних даних Cosibella sp. z o. o.

1. Видавець є адміністратором персональних даних Користувачів та осіб, призначених Користувачами.

2. Персональні дані обробляються Видавцем відповідно до правових норм і виключно для цілей, пов'язаних з діяльністю Видавця у сферах: видачі Подарункових карток, здійснення та обробки транзакцій з використанням Подарункових карток, комунікації з Користувачами та розгляду рекламацій, а також обліку проведеної діяльності та діяльності, пов’язаної з юридичним та бухгалтерським обслуговуванням Видавця.

3. Персональні дані обробляються на підставі:

a) ст. 6 ч. 1 пункт. b, тобто виконання договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно для Подарункової картки, включаючи: обробку транзакцій з використанням Подарункової картки, доставлення Подарункової картки, обробку комунікації, розгляд рекламації;

b) ст. 6, ч. 1, п. f, тобто законний інтерес Видавця, зокрема, захист від претензій або у випадку даних третіх осіб, наданих Користувачами (вказівка адреси доставки іншої особи);

c) ст. 6, ч. 1, п. c, тобто обробка, необхідна для виконання юридичних зобов’язань, покладених на адміністратора, зокрема щодо звітності та бухгалтерського обліку;

4. Надання персональних даних Видавцеві є добровільним, але ненадання персональних даних означатиме неможливість придбання Подарункових карток через Інтернет-магазин, їх ефективне отримання, а також здійснення та обробку транзакцій з Подарунковими картками.

5. Одержувачами персональних даних Користувачів є: суб'єкти, відповідальні за обробку та виконання замовлень, зроблених Користувачами, а також постачальники ІТ-систем, необхідних для належного функціонування Подарункових карток, та суб'єкти, що надають послуги Видавцеві та пов'язані з виконанням замовлень (поштові компанії, кур'єрські компанії, бухгалтерії, юридичні фірми, постачальники хостингу та хмарних послуг). Одержувачами також можуть бути суб'єкти, які мають право на отримання даних відповідно до чинного законодавства, в тому числі компетентні судові органи.

6. Персональні дані можуть бути передані в треті країни (за межі країн, що не входять до Європейського Союзу) тільки у зв'язку з доставкою Товарів, придбаних в Інтернет-магазині, в треті країни на замовлення Видавця

7. Персональні дані зберігаються протягом періоду часу, необхідного для виконання дій, необхідних для придбання Користувачами Подарункових карток, здійснення транзакцій з використанням Подарункових карток та інших дій, зазначених в Умовах. Після закінчення цього періоду дані можуть бути оброблені на підставі юридичних зобов'язань Видавця (з точки зору зберігання бухгалтерських документів, протягом терміну, передбаченого законодавством) або законного інтересу (захист від претензій, які Користувачі можуть мати до Видавця, протягом терміну, поки Користувачі мають такі претензії).

8. Видавець забезпечує особам, чиї персональні дані він обробляє, реалізацію своїх прав, передбачених законом, зокрема права на доступ до змісту своїх персональних даних, на їх виправлення, зміну, знищення або передачу, а також права вимагати обмеження обробки персональних даних та заперечувати проти такої обробки на умовах, передбачених відповідним законодавством. Крім того, у разі добровільного надання згоди на обробку даних, кожен суб'єкт персональних даних має право відкликати згоду на обробку даних. Кожна особа, чиї дані обробляються, також має право подати скаргу до Голови Управління з питань захисту персональних даних, вул. Ставки, 2, 00-193 Варшава.

9. Персональні дані, що стосуються Користувачів та інших осіб, дані яких були повідомлені Користувачем, захищаються Видавцем від їх розголошення неуповноваженим особам, а також від інших випадків їх розголошення, втрати або несанкціонованої зміни за допомогою відповідних технічних та організаційних заходів безпеки.

10. У питаннях, що стосуються обробки персональних даних, не врегульованих цими Умовами, застосовуються відповідні положення Політики конфіденційності, що діють в Інтернет-магазині.

VI. Правила рекламації в Cosibella sp. z o. o.

1. Користувач має право подати рекламацію у випадку виникнення будь-яких проблем з Подарунковою карткою, зокрема, у випадку необґрунтованого списання коштів з Подарункової картки, дефектів, що перешкоджають належному використанню Картки, або пошкодження Подарункової картки, що виникло до її придбання.

2. Рекламацію можна подати в електронному вигляді за адресою zamowienia@cosibella.pl або письмово за адресою 02-231 Варшава, вул. Ютшенкі 177.

3. Рекламація повинна містити ім'я та прізвище Користувача, адресу Користувача, включаючи адресу електронної пошти, обставини, що обґрунтовують рекламацію, а також конкретну вимогу Користувача, пов'язану із рекламацією. Якщо це можливо і доцільно, до скарги слід додати документи або фотографії, які її обґрунтовують і можуть бути корисними при розгляді рекламації.

4. Якщо дані або інформація, надані у рекламації, потребують доповнення, Видавець просить Користувача доповнити рекламацію в зазначеному обсязі до початку розгляду рекламації.

5. Видавець розглядає рекламацію протягом 14 днів з моменту отримання правильно оформленої рекламації. Користувач буде проінформований про рекламацію електронною поштою на адресу, вказану користувачем у процесі реєстрації, або, на прохання користувача, листом. Якщо рекламація буде відхилена, Видавець повідомить про це Користувача із зазначенням причин такого рішення.

6. Видавець не приймає жодні посилки, надіслані з післяплатою.

7. У разі прийняття рекламації Видавець видає Користувачеві нову Подарункову картку на суму, еквівалентну сумі коштів, накопичених на рекламаційній Подарунковій картці. Строк дії нової Подарункової картки буде щонайменше дорівнювати строку дії рекламаційної Подарункової картки.

8. У випадку, якщо рекламація не буде визнана, Користувач, який є Споживачем, може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та подання претензій, в тому числі:

a) може передати справу на розгляд суду, що діє при Торговій інспекції, з проханням вирішити спір, що виник;

b) може звернутися до воєводського інспектора торгової інспекції із заявою про мирне врегулювання спору, що виник;

c) може скористатися безоплатною допомогою з питань позасудового врегулювання спорів та відшкодування збитків районних (міських) уповноважених у справах захисту прав споживачів та громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів.

VII. Кінцеві положення Умов використання Подарункових Карток

1. У разі внесення змін до цих Умов, Видавець поінформує користувачів на вебсайті Інтернет-магазину та за вказаною адресою електронної пошти. Правила набувають чинності з дати, зазначеної в змінах, але не менше ніж через 7 днів з дня їх оголошення Видавцем, із застереженням, що зміни технічного та інформаційного характеру можуть відбутися в коротший термін. Що стосується Подарункових карток, придбаних до дати зміни Умов, то жодні зміни не вплинуть негативно на їхні права та обов'язки, а також жодним чином негативно не вплинуть на їхню правову цінність.

2. З усіх питань, пов'язаних з Інтернет-магазином, які не врегульовані цими Умовами, застосовуються Правила відповідного Інтернет-магазину, з актуальним змістом яких можна ознайомитися на вебсайт цього Інтернет-магазину.

3. У разі невідповідності положень Умов чинним нормам законодавства, замість цих положень застосовуються чинні норми законодавства, а решта положень Умов залишається в силі.