Правила використання подарункової картки
I. Визначення термінів
1. Терміни, що використовуються у цих Правилах, мають такі значення:
Подарункова картка - електронна картка, придбана на дані одержувача, що дає право здійснювати разові або багаторазові покупки в інтернет-магазині Cosibella у межах зазначеного ліміту суми. Подарункова картка також покриває вартість доставки замовлення.
Видавець - Cosibella sp. z o. o. з головним офісом у Варшаві, вул. Мінеральна 15A, будинок D3, 02-274 Варшава, REGON 385746050, NIP 5223180504.
Користувач - повнолітній власник подарункової картки.
Інтернет-магазин Cosibella - платформа, що пропонує продаж Товарів, доступних на веб-сайті: www.cosibella.com.ua, керована Cosibella sp. z o. o. з головним офісом у Варшаві, вул. Мінеральна 15A, будинок D3, 02-274 Варшава, REGON 385746050, NIP 5223180504.
Товари - товари, які пропонуються для продажу в інтернет-магазині Cosibella.
Активація – процес активації коштів на Подарунковій карті в момент її покупки.
Транзакція - операція, що здійснюється з використанням Подарункової картки, що полягає в обміні всієї або частини суми, що є на Подарунковій карті, на Товари, що пропонуються Видавцем, що зменшує суму, доступну на Подарунковій картці, на суму, що відповідає вартості Товару, який купує Користувач.
Споживач – повнолітня фізична особа, яка має повну дієздатність, здійснює покупку в Інтернет-магазинах, не пов'язану безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю.
II. Способи купівлі, оплати та видачі Подарункової картки Cosibella
1. Подарункову картку можна придбати в інтернет-магазині Cosibella в електронній.
2. Користувач має можливість придбати Подарункову картку на таку суму: 500 грн, 1000 грн, 1500 грн.
3. Подарункова картка в електронній формі видається Користувачеві у віртуальному вигляді по електронній пошті, що містить ідентифікаційні дані Картки: номер Подарункової картки та ПІН-код, або у матеріальній формі на пластиковому носії, на якому містяться ідентифікаційні дані.
4. Оплату Подарункової картки можна зробити в Інтернет-магазині: за допомогою електронних платежів, доступних в рамках Інтернет-магазину, при покупці Подарункової картки в Інтернет-магазині опцію оплати при отриманні вимкнено.
5. При покупці Подарункової картки не враховуються знижки, у тому числі ті, які могли б бути надані Користувачеві відповідно до чинної політики знижок Видавця, зокрема, за програмою лояльності.
6. Подарункова картка за змістом законодавства не є електронним платіжним засобом і не є електронною платіжною карткою.
7. Подарункова картка не підлягає обміну на кошти (готівкою або банківським переказом) повністю або частково, а сплачена вартість Подарункової картки не оподатковується відсотками.
8. Подарункова картка не підлягає поверненню.
III. Правила використання Подарункової картки Cosibella
1. Подарункова карта дає можливість здійснювати багаторазове придбання Товарів в інтернет-магазині Cosibella.
2. Активація Подарункової картки відбувається в момент її покупки.
3. Користувач може використовувати Подарункову картку одразу, з моменту її придбання.
4. Подарункова картка діє протягом 12 місяців з моменту її придбання у Видавця. Неможливо продовжити термін дії Картки.
5. При використанні Подарункової картки Видавець відмовляє у праві на отримання залишку готівкою або перерахуванням на банківський рахунок, коли вартість отриманого Товару нижча за поточну вартість Подарункової картки. Подарункова картка, що залишилася, невикористана, залишається для використання Користувачем протягом терміну дії для подальших її покупок в Інтернет-магазині.
6. Якщо ціна Товару, придбаного Користувачем, перевищує суму коштів на Подарунковій картці, Користувач зобов'язаний сплатити різницю в ціні: в Інтернет-магазині через електронні платежі, доступні в рамках Інтернет-магазину Cosibella.
7. Видавець має право відмовити в оплаті Подарунковою карткою у разі недостатності грошових коштів на Подарунковій картці, закінчення строку дії Подарункової картки або тимчасових технічних складностей для здійснення платежів Подарунковою карткою.
8. Подарункова картка може бути передана іншій особі у будь-який час, який стає її Користувачем з моменту передачі. Одна карта може бути використана будь-якою кількістю людей.
9. Кількість коштів на Подарунковій картці може бути перевірена Користувачем у будь-який час після входу до свого облікового запису за посиланням: www.cosibella.com.ua/code.
10. Якщо Користувач має обліковий запис в Інтернет-магазинах Cosibella, транзакції, здійснені за допомогою Подарункової картки, будуть доступні в будь-який час в Історії замовлень.
11. Подарункова картка після закінчення терміну її дії (тобто після закінчення 12 місяців) або після вичерпання наявних на ній коштів перестає бути активною і не дає права здійснювати покупки. У разі, якщо, незважаючи на закінчення терміну дії Подарункової картки, на ній залишаються невикористані кошти, ці кошти не підлягають поверненню. Користувач погоджується з тим, що кошти, що є на Подарунковій картці, можуть бути використані лише протягом терміну дії.
12. Користувач несе відповідальність за правильне використання та безпеку Подарункової картки. Користувач несе повну відповідальність за збереження Карти. Видавець не несе відповідальності за Подарункові картки, втрачені з причин, відмінних від причин, пов'язаних із Видавцем. У разі втрати (у тому числі крадіжки) Подарункової картки, зазначеної вище, Подарункова картка не може бути відновлена. Користувач зобов'язаний захищати та забезпечувати збереження Карти та даних, що дозволяють її використовувати.
IV. Правила повернення Товару, придбаного з використанням Подарункової картки, при розірванні договору купівлі-продажу та при пред'явленні рекламації на Товар
1. При відмові від договору купівлі-продажу та повернення Товарів, придбаних в Інтернет-магазині з використанням Подарункової картки, Користувачеві буде повернено вартість сплаченої ціни у вигляді нової Подарункової картки зі зворотною вартістю, а також у випадках, коли це неможливо шляхом перерахування на зазначений банківський рахунок . Отримання повернення на Карту не продовжує термін дії картки.
2. У разі рекламації Товару, прийнятого Видавцем, та повернення Товару, придбаного з використанням Подарункової картки, Користувач натомість отримає еквівалент суми купівлі відповідного Товару у вигляді нової Подарункової картки, зі зворотною вартістю, а у випадках, коли це неможливо, перерахуванням на зазначений банківський рахунок. Отримання повернення на Карту не продовжує термін дії картки.
V. Принципи захисту персональних даних Cosibella sp. z o. o.
1. Видавець є адміністратором персональних даних Користувачів та осіб, вказаних Користувачами. /p>
2. Персональні дані обробляються Видавцем відповідно до законодавства і лише з метою, пов'язаних з діяльністю Видавця у сфері: випуску Подарункових карток, здійснення та обробки операцій з використанням Подарункових карток, спілкування з Користувачами та розгляду рекламацій, а також у діяльності пов'язаної з юридичними та бухгалтерськими послугами для Видавця.
3. Надання Видавцеві персональних даних є добровільним, але ненадання персональних даних призведе до неможливості придбання Подарункової картки через Інтернет-магазини, її фактичної доставки та можливості здійснення та обробки транзакцій з використанням Подарункових карток.
4. Одержувачами персональних даних Користувачів є: особи, відповідальні за обробку та виконання розміщених Користувачами замовлень, а також розробники ІТ-систем, необхідних для належного функціонування Подарункових карток, та особи, які надають Видавцеві послуги, пов'язані з виконанням замовлень (поштові компанії, кур'єрські компанії, бухгалтери) , юридичні фірми, провайдери хостингу та хмарних сервісів).
5. Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для здійснення дій, необхідних для придбання Користувачами Подарункових карток, здійснення Операцій з використанням Подарункових карток та інших дій, зазначених у цих Правилах. Після закінчення цього періоду дані можуть опрацьовуватися на підставі: юридичних зобов'язань Видавця (зберігати облікові та бухгалтерські документи, поки це потрібно за законом) або законного інтересу (захист від рекламацій, які можуть бути пред'явлені Видавцеві, до того як Користувачі мають право на таку рекламацію).
6. Видавець забезпечує особам, персональні дані яких обробляються, здійснення прав, передбачених законодавством, у тому числі право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, зміну, видалення чи перенесення, а також право вимагати обмеження обробки персональних даних та заперечувати проти такої обробки на умовах , зазначених у зазначених правилах. Крім того, у разі добровільної згоди на обробку даних кожна особа, чиї дані обробляються, має право відкликати згоду на обробку даних.
7. Персональні дані стосовно Користувачів та інших осіб, дані про які були повідомлені Користувачем, охороняються Видавцем від їх розголошення неуповноваженим особам, а також інших випадків їх розголошення або втрати або несанкціонованої зміни зазначених даних та інформації через використання відповідних технічних та організаційних гарантій.
8.У питаннях, пов'язаних з обробкою персональних даних, які не врегульовані цими Правилами, застосовуються відповідні положення Політики конфіденційності, що відповідають даному Інтернет-магазину.
VI. Правила рекламації в Cosibella sp. z o. o.
1. Користувач має право подати рекламацію в будь-якому випадку при виникненні будь-яких проблем з Подарунковою карткою, зокрема, у разі необґрунтованого списання коштів з Подарункової картки, дефектів, що перешкоджають правильному використанню Картки, або у разі пошкодження Подарункової картки, що виникла до її покупки.
2. Рекламацію можна подати на електронну адресу: shop@cosibella.com.ua або за номером телефону: +380996537152.
3. Реклама має містити: ім'я та прізвище Користувача, адресу Користувача, включаючи адресу електронної пошти, обставини, що обґрунтовують рекламацію, а також конкретний запит Користувача, пов'язаний з рекламацією. Якщо це можливо та обґрунтовано, до рекламації повинні бути додані документи або фотографії, які її обґрунтовують та можуть допомогти у вирішенні рекламації. Посилання на шаблон для рекламації: http://cosibella.com.ua/data/include/cms/img/Formularz_reklamacyjny.pdf.
4. Якщо дані або інформація, представлені в рекламації, потребують доповнення, перед її розглядом Видавець просить Користувача, який подає рекламацію, доповнити її у зазначеному обсязі.
5. Видавець розглядає рекламацію протягом 14 днів із моменту отримання належним чином оформлену рекламацію. Користувач отримає інформацію про результат розгляду рекламації на адресу електронної пошти, вказану ним під час реєстрації, або на інші його контактні дані. У разі відхилення скарги Видавець повідомляє про це Користувача із зазначенням причин такого рішення.
6. У разі рекламації Подарункової картки, яка пошкоджена настільки, що перешкоджає її належному використанню, Користувач зобов'язаний передати Подарункову картку, що рекламується, Видавцеві.
7. У разі схвалення рекламації Видавець видає Користувачеві нову Подарункову картку на суму, що дорівнює коштам на заявленій Подарунковій картці. Термін дії Подарункової картки буде як мінімум дорівнює терміну дії заявленої Подарункової картки.
VII. Заключні положення Правил використання подарункової картки
1. У питаннях, пов'язаних з Інтернет-магазином, які не врегульовані цими Правилами, застосовуються Правила магазину, які завжди доступні на сайті.
2. У разі невідповідності положень даних Правил із положенням закону ці положення застосовуються замість положень Правил використання подарункової картки, а інші положення цих Правил залишаються чинними.
3. Подарункова картка не підлягає поверненню.