Правила магазина Cosibella.com.ua старая версия

§ 1 ВСТУПЛЕНИЕ

1.1. Cosibella.com.ua интернет-магазин работает на www.cosibella.com.ua (далее: магазин) является платформой во главе з Janusz Lis Proseller.pl с офисом в Варшаве, ул. Skoroszewska 24/3, nr REGON 146837992, платником VAT o nr NIP 5222666854.

1.2. Настоящие Правила распространяются на всех пользователей Магазина и содержат принципы регистрации и пользования учетной записью в Магазине, а также электронного бронирования товаров, предлагаемых в Магазине (Товары или Товар), заказа Товаров в Магазине и заключения договоров на продажу Товаров.

1.3. Все пользователи Магазина могут получить доступ к Правилам в любой момент, нажав на ссылку «Правила магазина Cosibella.com.ua» на странице магазина, либо  скачав и записав Правила в виде файла .pdf на носитель информации по собственному усмотрению.

1.4. Данные о Товарах в Магазине, их описания и стоимость представляют собой предложение заключения договора о продаже.

1.5. Товары в Магазине имеют индивидуальное обозначение. Интернет-страница содержит сведения об особенностях и свойствах Товара, его стоимости и составе.

1.6. Фотографии и презентации предлагаемых продуктов предназначены для ознакомления с конкретными марками Товаров. 

§ 2 ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МАГАЗИНОМ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ НА ПРОДАЖУ ТОВАРОВ

2.1. Магазин предоставляет возможность заключения договоров на продажу Товаров при посредничестве сети Интернет, а также оказывает иные услуги, предусмотренные настоящими Правилами.

2.2. Договор продажи Товаров заключается пользователем Магазина (Клиентом) и Магазином Cosibella.com.ua.

2.3. Условием для пользования Магазином является ознакомление и принятие настоящих Правил.

2.4. Сведения, предоставляемые Клиентом в процессе заказа, должны быть правдивыми, актуальными и точными. Магазин оставляет за собой возможность отказать в выполнении заказа, если предоставленные сведения будут неточными и исключат возможность выполнения заказа, в частности, вручения посылки правильному адресату. Перед тем, как отказать в выполнении заказа, Cosibella.com.ua должно предпринять попытку связаться с Клиентом, чтобы уточнить данные в объеме, обеспечивающем выполнение заказа.

2.5. Магазин использует все возможные и предусмотренные соответствующими положениями законодательства технические и организационные средства с целью защиты персональных данных Клиентов, в том числе предотвращения получения и модификации неуполномоченными лицами данных, которые указываются в процессе регистрации.

2.6 Клиент, который воспользовался услугами Магазина, обязан:
a) не распространять и не передавать законодательно запрещенный контент; 
б) пользоваться Магазином, не вмешиваясь и не нарушая его работу; 
в) не рассылать и не публиковать в Магазине коммерческую информацию без специального заказа; 
г) пользоваться Магазином так, чтобы не создавать неудобств для других клиентов и для Администратора Магазина;

д) использовать опубликованный на страницах Магазина контент для собственного потребления.

§ 3 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ

3.1. Магазин предоставляет возможность заказа Товаров следующим образом:
a) на странице Магазина (онлайн) с помощью процедуры подачи заказа,
б) по телефону, связавшись с инфолинией Магазина по тел.: 38 032 2590414 ;
в) по электронной почте, высылая заказ с указанием выбранных Товаров по адресу e-mail: info@cosibella.com.ua

3.2. Магазин принимает заказы в режиме онлайн круглосуточно, семь дней в неделю. Заказы по телефону и электронной почте принимаются в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00. Заказы в выходные дни обрабатываются в первый рабочий день, следующий за днем подачи заказа.

3.3. Клиент может подать заказ без обязательной регистрации своих данных в базе данных Магазина (Покупка без регистрации).

3.4. Условием подачи заказа является тщательное заполнение бланка и указание всех данных, необходимых для отправки Товара и автоматического оформления документа, подтверждающего оплату.

3.5. Чтобы сделать заказ, необходимо выбрать Товар в Магазине, обратив особое внимание на его количество и цвет, после чего перейти в раздел «Корзина» и продолжить процедуру заказа, выбирая соответствующие опции дальнейших действий.

3.6. До момента подтверждения своего выбора Товара с помощью кнопки «Оформить заказ» Клиент может вносить изменения в заказ Товара, а также менять адресные и контактные данные для отправки посылки или оформления накладной. Подтверждение заказа Клиентом путем нажатия кнопки «Оформить заказ» означает принятие на себя обязательства оплаты стоимости Товаров и их доставки, о чем Клиент уведомляется непосредственно перед подтверждением заказа.

3.7. Подтверждение заказа Клиентом в соответствии с п.6 выше представляет собой оферту Клиента на заключение договора продажи, которая адресуется Магазину в соответствии с содержанием заказа и настоящими Правилами.

3.8. В момент подачи заказа в соответствии с п.6 выше Клиент получает по предварительно указанному им электронному адресу сообщение, содержащее данные о заказе, количестве заказанных Товаров, стоимости заказа, выбранного вида доставки и оплаты, времени выполнения заказа, адресные и контактные данные Клиента и магазина, а также информацию о процедуре подачи рекламации на Товары и праве Клиента отказаться от выполнения договора продажи. Сообщение представляет собой подтверждение получения Магазином оферты Клиента.

3.9. Магазин высылает подтверждение принятия оферты Клиента, переданной по электронной почте или телефону («Подтверждение выполнения и отправки заказа») либо отказ от принятия оферты Клиента на указанный им электронный адрес. После получения указанного Подтверждения договор продажи заказанных Клиентом Товаров между Клиентом и Магазином считается заключенным.

3.10. Без ограничения права Клиента отказаться от выполнения договора согласно соответствующим положениям законодательства Клиент может отказаться от заказа до момента получения от Магазина подтверждения принятия оферты на покупку, т.е. до получения электронного письма, подтверждающего принятие заказа к выполнению, указанного выше в п.9. В этом случае Клиент должен немедленно связаться с Магазином, в том числе по телефону с последующим подтверждением по электронной почте.

§ 4 ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ

4.1. Товар доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления с наложенным платежом. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

4.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины. На данный момент не доставляются посылки в Крым и зону АТО.

4.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которому может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

4.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи. Порядок доставки и раскрытия Отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.

4.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.9. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 10 минутами.

4.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

4.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

§ 5 СТОИМОСТЬ И ФОРМА ОПЛАТЫ

5.1. Цена товара указывается в гривнах и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.2. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров. В течение одного дня Продавец может выполнить не более одного заказа Покупателя, стоимость которого не превышает EUR 150 (включая стоимость доставки) в эквиваленте любой валюты.

5.3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

5.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.5. Оплата Товара осуществляется Покупателем наличными денежными средствами при получении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок.

5.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

§ 6 РЕКЛАМАЦИИ НА ТОВАРЫ

6.1. Товары, предлагаемые в Магазине, являются фабричными, новыми и оригинальными. Магазин несет ответственность за физические и юридические дефекты Товаров.

6.2. Cosibella.com.ua предпринимает меры с целью обеспечения бесперебойной работы Магазина на основании имеющихся технических знаний и обязуется в разумные сроки устранять любые несоответствия, выявленные Клиентами.

6.3. На все приобретенные в Магазине товары можно подать рекламацию с соблюдением сроков и условий, предусмотренных соответствующими положениями законодательства, если у этих товаров имеются дефекты, предопределяющие несоответствие Товара заключенному договору продажи.

6.4. Рекламации можно высылать по почте путем отправки товара с письменным описанием дефекта или заполненным бланком возврата, опубликованным на странице Магазина, а также рекомендованным письмом по адресу:  г. Львов, ул. Словацкого, 1, а/с 48, с пометкой: «Рекламация Cosibella.com.ua». Клиент должен получить уведомление о способе рассмотрения рекламации в течение 14 дней, считая со дня, следующего после даты получения Магазином посылки с товаром, на который подается рекламация.

6.5. Если у Товара есть дефекты, то Клиент может известить Продавца об этих нарушениях и потребовать возвращения уплаченных денежных средств.

6.6. В случае отказа от удовлетворения рекламации товар вместе с заключением о необоснованности рекламации должен быть отправлен назад.

6.7. В случае выявления Клиентом повреждений, возникших в процессе транспортировки, он может составить акт о повреждениях в присутствии курьера.

§ 7 ВОЗВРАТ ТОВАРОВ – РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ

7.1. Покупатель вправе отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи в течение 30 календарных дней со дня получения Товара, не считая дня покупки, за исключением Товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

7.2. Товар, который возвращается должен быть выслан Покупателем со всеми пломбами и ярлыками почтой по следующему адресу: г. Львов, ул. Словацкого, 1, а/с 48, с пометкой: «Cosibella.com.ua» с вложением следующих документов: заявление о возврате товара (собственноручно заполненное).

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.

7.4. При отказе Покупателя от Товара согласно Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в течение 30 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, указанному в Заказе на Товар, при условии предоставления таким лицом копии его (ее) национального паспорта, идентификационного кода и квитанции об оплате Товара, за который возвращаются средства. В случае, если Покупатель в Заказе указал неверные данные, либо не предоставил для возврата денежных средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в возврате денежных средств.

7.5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 30 дней со дня возврата Товара.

7.6. Не подлежат возврату, чулочно-носочные изделия, белье нательное, парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия и т.п. (в соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172).

7.7. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком не качественности или не функциональности Товара.

7.8. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.9. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.10. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей».

7.11. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

7.12. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара, а также суммы, затраченной на пересылку возврата (по желанию Клиента) переводом УДППС «Укрпочта» или перечислением на банковскую карту Клиента.

7.13. Гарантийный срок на Товары устанавливается производителем и указывается на этикетке или на ярлыке. Продавец обеспечивает надлежащее применение, использование товаров в течение гарантийного срока.

7.14. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

§ 8 СВЕДЕНИЯ ОБ УСЛУГАХ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ЭЛЕКТРОННЫМ ПУТЕМ

8.1. Магазин оказывает следующие услуги электронным путем своим Клиентам:
a) возможность заключения онлайн-договоров продажи товаров в Магазине в соответствии с настоящими Правилами,
б) возможность создания учетных записей Клиентов в Магазине,
в) отправка заказанной коммерческой информации о товарах.

8.2. Клиент имеет право расторгнуть договор продажи согласно соответствующим положениям законодательства и принципам, изложенным в настоящих Правилах. Кроме того, Клиент имеет право в любой момент потребовать прекращения оказания Магазином услуг, указанных в п.1 пп. б) и в) выше.

8.3. Технические условия предоставления Магазином услуг электронным путем:
a) доступ к сети Интернет,
б) использование интернет-браузера, позволяющего редактировать гипертекстовые документы (например, Internet Explorer, Opera, FireFox или аналогичные), в) Наличие адреса электронной почты.

8.4. Рекламации на услуги, оказываемые Магазином электронным путем, следует направлять по адресу Отдела обслуживания клиентов магазина (info@cosibella.com.ua) или по телефону (тел.: (032) 259 04 14 ). Рекламация Клиента должна содержать наименование получателя услуги и короткое описание проблемы. Магазин должен предпринять все усилия для того, чтобы поданные рекламации были рассмотрены в кратчайшие возможные сроки, однако не позже, чем в течение 14 дней с момента получения рекламации Магазином. Клиент уведомляется о рассмотрении рекламации удобным ему способом, по телефону или электронным письмом по указанному Клиентом электронному адресу.

8.5. Магазин уведомляет, что в зависимости от настроек интернет-браузера Клиента он может отправлять в компьютерную систему Клиента файлы cookie, которые не являются компонентом предоставляемых Магазином услуг, но обеспечивают возможность дальнейшей идентификации Клиента при посещении станиц Магазина, и используются  Магазином для того, чтобы упростить Клиенту процесс пользования Магазином, а также с целью отслеживания активности Клиента на страницах Магазина. Клиент может в любой момент отключить возможность использования Магазином файлов cookie путем изменения соответствующих настроек в своем интернет-браузере.6.1. Участие Участника в акции равнозначно с принятием правил Акции, содержащихся в настоящем документе.

§ 9 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Персональные данные Клиентов, которые предоставляются ими в ходе регистрации в Магазине, обрабатываются компанией Cosibella.com.ua исключительно для выполнения заказов, а также могут использоваться в маркетинговых целях, если Клиент выразит соответствующее согласие в отдельном документе. Клиент имеет право дополнять, обновлять и опровергать персональные данные, вводить постоянный или временный запрет на их обработку и требовать их удаления, если они будут неполными, недействительными, неправдивыми, полученными с нарушением законодательства или ненужными для достижения цели, для которой они были собраны, а также право возражать против обработки персональных данных в маркетинговых целях.

9.2. Непринятие настоящих Правил исключает возможность приобретения Товаров, предлагаемых Магазином. Магазин должен предоставить Клиенту возможность ознакомиться с Правилами в момент заказа. Клиенты, создавшие собственную учетную запись, получают уведомления о внесении изменений в Правила с помощью электронной почты. Клиент, который не согласен с изменениями, внесенными в Правила, имеет право в любой момент удалить свою учетную запись.

9.3. Компетентным судом для рассмотрения споров является суд по месту нахождения согласно действующему законодательству.

9.4. Cosibella.com.ua оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в Правила. Изменения в Правилах распространяются на заказы, сделанные после внесения изменений в настоящие Правила, с соблюдением п.3 выше.

9.5. Все представленные в Магазине товарные знаки и фирменные наименования принадлежат их законным владельцам и размещаются в информационных целях.

Последнее обновление: 29.05.2017 г.